İPTAL VE İADE POLİTİKASI

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1 - SATICI:
Ünvanı: ÜNAL AYDINLATMA DEKORASYON İNŞAAT SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresi: Yeni Mah. Cebeci Cad. No:76A Gaziosmanpaşa / İstanbul
Telefon: +90 555 860 02 49
E-mail: [email protected]

MADDE 2 - KONU

Bu metin, www.vientoaydinlatma.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin usul ve esasları düzenler.

MADDE 3 - CAYMA HAKKI

3.1. Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
3.2. Cayma hakkı için, bu süre içinde [email protected] adresine e-posta ile bildirim yapılmalıdır.
3.3. Ürün, ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmelidir.

MADDE 4 - CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketici talebi üzerine özel siparişle üretilen veya renk, ölçü, tasarım gibi kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde,

• Kurulum, montaj veya elektrik bağlantısı yapılmış ürünlerde,

• Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerde,

• Ambalajı açılmış ampul, duy, kablo gibi hijyen veya güvenlik açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde.

MADDE 5 - İADE KOŞULLARI

5.1. Ürün iadeleri, teslim edildiği şekilde, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak yapılmalıdır.
5.2. İade sürecinde, ürüne ait fatura ve iade formu mutlaka gönderilmelidir.

MADDE 6 - ÜCRET İADESİ

6.1. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onayı verilen siparişlerin bedeli en geç 10 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
6.2. Kredi kartı iadelerinde bankanın yansıtma süreci firmamız dışında gerçekleşir.

MADDE 7 - İPTAL KOŞULLARI

7.1. Viento Aydınlatma’da yer alan tüm ürünler özel sipariş üzerine üretilmektedir.
Bu nedenle, sipariş iptali işlemleri yalnızca siparişin verildiği tarihten itibaren ilk 2 (iki) gün içinde yapılabilir.

7.2. İptal talepleri için tüketicinin firmamızla telefonla veya WhatsApp üzerinden iletişime geçerek bilgilendirme yapması gerekmektedir.
İptal bildirimi yapılmadığı takdirde, ürün üretim sürecine gireceğinden sipariş iptali gerçekleştirilemez.

7.3. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi, ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü kapsamında yapılabilir.

MADDE 8 - İLETİŞİM

📞 Telefon / WhatsApp: +90 555 860 02 49
📩 E-posta: [email protected]
🌐 Web: www.vientoaydinlatma.com